一位男子坐在大廳的沙發上，正閱讀著文庫本。但沒必要對這個識別物進行確認。因為這人是和新田同一組的本宮刑警，頭形削瘦到很容易分辨，烏黑的頭髮整個往後梳，而且細細的眉毛上還有一道五公分的疤痕。如果現在要他立刻扮成黑幫份子可說是輕而易舉，但這副尊容無論如何都無法成為飯店人。
本宮發現新田後，揚起嘴角莞爾一笑。
「這副模樣蠻適合你的嘛。怎麼樣，感覺如何？」
「糟透了。」新田隔著桌子，在他對面坐下。「老實說，我已經受不了了。可以的話，很想找個人來代替啊。」
本宮將文庫本放在桌上。因為包著書店的書套，看不出是甚麼書。
「你想想我們組裡其他人的長相，哪個像是飯店人員的臉？英語會話也都一竅不通。就這一點來說，你的外表不錯，又是歸國子女英文也沒問題。已經是既定事實了，你就別再囉哩叭唆了。」
「我只是發點牢騷嘛。」新田拿起文庫本，打開一看，竟然是《原子小金剛》的漫畫。
本宮從旁邊的包包裡取出一本文件夾。「你看看這個。」
「這是甚麼？」新田接過文件夾，裡面貼著形形色色的人物照片。有大頭貼照片，也有證件照之類的照片，照片下方寫著姓名與三位被害人的關係。
「這都是目前為止和案情有關的人，一共有五十七張照片。」
新田明白這份文件的意義了。
「萬一照片裡的人出現了，要徹底盯住對不對？」
「沒錯。不光是這裡，連緊急逃生門和飯店員工的通道口也有派人盯梢，大家都拿著同一份文件。」
「意思是做了萬全的準備嗎？」
聽到新田這句話，本宮嘴角一歪，將文件收回包包裡。
「不管我們的盯梢再怎麼嚴密，要是犯人不在我們目前蒐集的名單裡，那也沒有用啊。那傢伙會光明正大地進來。萬一讓他辦好住房手續進入房間的話，那我們就完全沒轍了。想調查誰是可疑人物也沒辦法。所以這次的偵查只能靠你們了。」本宮聳聳肩，露出苦笑。「不用我在這裡說大道理，組長應該說過甚麼話激勵你們了吧。」
刑警前輩的口氣裡，帶著微妙的內疚與焦躁，或許是深感自己的無能為力吧。
「我十分明白任務的重要性喔。」新田站起身來。
根據關根給的平面圖，這層樓還有兩個地方有搜查員在盯梢。一個在洗手間旁邊，另一個就在櫃檯前面不遠。新田兩個地方都去看了一下。結果兩個地方都是見過一兩次面的人，對新田投以瞭然於心的眼神。他們當然應該已經知道，是哪些刑警假扮飯店人員進來臥底。
辦理住房手續的客人多起來了，櫃檯前面排起了人龍。可能是週末的緣故，放眼看去大多是情侶或攜家帶眷的客人，但看似商務人士的男性也很多。可能是來往機場的機場巴士站就在附近，也看得見外國客人的身影。
新田聽到旁邊有人說英語，意思是「還是老樣子啊」。轉頭一看，是一位身材高大的金髮男子，拉著行李箱。
「還是老樣子？」新田以英文問。
金髮男子側首苦笑。
「我都是搭同一班飛機，但這個時間來，總是沒辦法迅速辦好住房手續。尤其是星期五，每次都這個樣子。」
「這樣啊？」
金髮男子詫異地看向新田。「你不知道嗎？」
「對不起，因為我還是個新人，今天只是來見習而已。」
「原來是這樣啊。能來這麼好的地方工作真是太好了。在我常去的飯店裡，這一家可是名列前五名喲。」
「謝謝您的誇讚。」
「那，你好好加油哦。我也要去加油排隊了。」男子說完，拉著行李箱走向隊伍尾端。
目送著外國人的背影，新田臉上自然地露出微笑。前五名的飯店──雖然和自己無關，但感覺挺不錯的。
就在此時。
聽到旁邊有人在叫「先生」。新田不予理會，但對方又叫了一次：「喂！先生！」新田轉頭一看，一個五十歲左右的胖男人一臉不爽地瞪著他。
「有甚麼事嗎？」新田問。
「就是這個呀！不能想想辦法嗎？」胖男人用雙下巴指向隊伍。
「您的意思是？」
「我在趕時間！六點，我和顧客約在這裡的日本料理店見面。在那之前我想先辦住房手續。」
新田看看手錶，差五分六點。照順序排隊的話，輪到他大概已經六點多了。
「用餐後再來辦理住房手續如何？」新田試著問。
「不先辦好住房手續的話，餐飲費不能附在住宿費裡一起算吧？我也有很多情況要處理啊。快點想想辦法吧。」
「您這麼說，我也沒有辦法啊。因為其他人都按照順序在排隊。」
「我可是這間飯店的常客喔！」男子語帶威脅地說：「這次還預約了商務客房呢！」
「這是兩回事。我們不能只對你……，我不能只對您提供特別待遇。你也是成年人了，這點道理應該懂吧。」
胖男人瞪大眼睛，抬頭看著新田。
「你這是甚麼態度！你把顧客當作甚麼？」
「您的意思是顧客就可以不管規矩──」
「這位先生您好。」隨著招呼聲，一個黑影出現在新田左邊。下一秒鐘，他的眼前已經是山岸尚美的背。「請問發生了甚麼事嗎？」
「還有甚麼事！這傢伙是怎樣啊？」
胖男人語氣激動地說出自己的要求，以及對新田的不滿。但是說得前言不搭後語，完全不得要領。
「原來是這樣啊。您在趕時間的時候，真的非常對不起您。」但是令人驚訝的，山岸尚美居然聽得懂，還向胖男人鞠躬致歉。「這樣的話，我們會先準備好住房手續，您請儘管到日本料理店去。等準備好了之後，我們會把房間鑰匙和住宿登記表送去給您，到時候您只要簽個名就行了。」
「我去餐廳等沒問題吧。」男性客人臭著一張臉問。
「當然沒問題。不過恕我冒昧，能否請問您的尊姓大名？」
確認了男性客人的姓名後，山岸尚美回頭看著新田，低聲地說：
「請你到櫃檯的後面去。我等一下也會過去。」
新田點點頭，狠狠瞪了一眼男性客人。看到對方被他突來的一瞪嚇得身體往後仰，新田於是轉身離開。
打開櫃檯後面的一扇門，進入後面的辦公室。不久，山岸尚美一臉兇巴巴地進來。
「新田先生，你不可以那麼做。」語氣尖銳刺耳。
「我做了甚麼嗎？是那個客人有問題吧。」
山岸尚美緩緩地眨眼睛，一邊搖頭。
「客人沒有問題。因為趕時間想快點辦理住房手續，可是卻又辦不了，這種時候會想請我們幫忙很正常吧。」
「可是其他客人都乖乖地在排隊啊。只給發牢騷的客人特別待遇，這算甚麼？就算對方是客人，不對的事情就應該跟他說不對吧？」
於是山岸尚美以她的丹鳳眼，直勾勾地看著新田。
「新田先生，我請問你。警察的工作是在取締做了壞事的人吧。那麼，你用甚麼標準來判斷行為的對錯呢？」
新田回看她的臉。
「我不知道妳問這個問題的用意何在。對錯的區別，只要在正常環境長大的人都有常識可以判斷吧。」
山岸尚美高傲地抬起下巴，淺淺一笑。
「那我請問你，以前開車的時候用手機也不會被取締，但是現在不一樣。還有後座的安全帶，以前不繫也沒關係。原本沒有不對的事，但不知不覺中卻變成不對了，這不是很奇怪嗎？」
「妳這是狡辯。改變的是法律，是規則變了。所以我說的是不遵守規則，也就是違反規則是不對的。」
「那也可以這麼說囉，警察是以能否遵守規則來判斷對錯，沒錯吧？」
「嗯，算是吧。」新田搔搔鼻翼。
「既然這樣，我們也是一樣。我們飯店人也非常重視規則。」
「是嗎？那妳為甚麼不叫剛才那個客人遵守規則？自己晚來是自己的錯，應該照順序排隊這才是規則吧。」
但山岸尚美卻搖搖頭。「沒有這種規則。」
「妳說甚麼？」
「規則是顧客定的。聽說以前的棒球，有評審宣稱自己就是最高原則，說得真好。在飯店裡，顧客就是最高原則。所以顧客不可能違反規則，而我們必須遵從顧客定的規則，而且是絕對。」
新田瞠目結舌，頓時為之語塞，只能搔搔他剛剪短的頭髮。
「妳的意思是顧客就是神，絕對不能忤逆。可是如果要對顧客的任性照單全收，根本沒完沒了吧。大家都爭先恐後地提出任性要求，不就無法收拾了？」
「這時候想辦法解決就是我們的工作。要是每位顧客都很有教養、很理性又很有耐性，飯店人就是最輕鬆的行業了。」
新田再度詞窮，深深歎了一口氣。
「妳的心態很了不起，可是非得做到這種地步不可嗎？」
正當新田側首尋思之際，背後傳來一個聲音：「這就是飯店。」新田回頭一看，是一位三十五到四十歲、身材消瘦的男子，穿著櫃檯制服。
「抱歉。我在後面聽到你們的談話。」
男子報上姓氏，久我。頭銜是櫃檯經理。
「事情我都聽說了。我們會儘可能協助警方偵辦，如果有任何需求，請別客氣儘管跟我說。」
「這真是太感謝了。」新田行了一禮。
「新田先生，即便您喬裝成飯店人，也不用把事情想得太困難。」久我笑容可掬地說：「基本上，只要讓客人感到舒適愉快就行了。注意言行舉止與談吐，也是為了這一點。自己說的話遭到反駁，每個人都會不高興，所以身為飯店人不要去反駁客人。但也並非甚麼事都要唯命是從。」
「這話怎麼說？」
「誠如我剛才說的，最重要的是讓客人感到舒適愉快。反過來說，只要能達到這個目的，不見得要對客人的話唯命是從。」
「這是甚麼意思？好像在打禪機。」
「遲早你會懂的。只要和山岸在一起工作。因為她很優秀。」
聽久我這麼一說，新田再度看向山岸尚美。她以冷漠的表情接受新田的目光，但那雙丹鳳眼立刻就垂下眼簾。
※※※
吃了簡單的晚餐後，新田在山岸尚美的催促下進入櫃檯。但也不能立刻讓他處理住房手續，因此今天只是讓他站在後面觀摩櫃檯作業。當然實際上，新田的雙眼盯著一個個訪客。說不定這些表情一派輕鬆的客人中，潛伏著籌劃第四起殺人案的兇嫌。
即使如此──。
新田深深感受到，飯店的客人真是形形色色。即便乍看是商務人士，但每個人的氣質也是千差萬別。有身穿高級服飾的人，也有表情和西裝或皮鞋一樣疲累鬆垮的人。有對飯店服務生傲慢粗魯的人，也有莫名低聲下氣的人。
可能是週末的緣故，今天觀光客看起來比商務客來得多。有一組明顯是一家四口的客人，好像是從寒冷的地方來的，不斷地說著：「果然東京還是比較溫暖啊」。一家四口的父親，在填寫住宿登記表之前，先問山岸尚美東京迪士尼樂園怎麼去？當然她不會催客人先寫住宿登記表，而是開始指著觀光地圖、客氣地向客人說明。絲毫看不出焦躁的感覺。
此外也有一眼就看出是混黑道的男人，以威嚇周遭人士的走路方式走到櫃檯，嚼著口香糖、只粗魯地迸出兩個字：「佐藤。」姓川本的年輕櫃檯人員再詳細詢問他姓名時，他在兩道細眉之間擠出皺紋說：「我就是剛才打電話來的人。拿紙來，我寫給妳。」
男子在填寫住宿登記表之際，川本低聲問山岸尚美，要不要請他先付押金，也就是保證金。山岸尚美隨即簡短回答，不用。
門房小弟走近櫃檯，川本準備把鑰匙卡交給他。但男子卻說：「不用了，不用跟來！」一把搶走鑰匙。新田以目光追著男子，結果看到一名打扮花俏的女子從旁出現，以左手挽住男子的右手，兩人朝電梯走去。
客人都走了之後，新田問山岸尚美為甚麼不收押金。
「理由很簡單，因為我猜他會拒絕。」她答得很乾脆。
「他拒絕就不收？」
「那時候，還有別的客人在。要是起了爭執，其他客人看在眼裡也會不舒服，而且也會給後面排隊的客人造成困擾。隨機應變是我們必備的能力。」
「那個客人的確可能會發牢騷，可是因為這樣就違反程序也有待商榷吧。就算顧客是最高原則，該收的錢不收也很奇怪吧？只要客人發牢騷就甚麼都聽他的，萬一連住宿費都不付怎麼辦？」
針對這個問題，她的回答也相當明快。
「不付錢的人就不是顧客。因此沒有必要遵從他的規則。我們會照規定程序辦理。首先會說服他付房錢，如果他不付，就會報警處理。」
「既然這樣，那押金也應該──」
「押金只是單純的保證金。即使沒有先收押金，只要能以別的形式保證付錢即可。」
「別的形式是甚麼？」
「就我的經驗來說，就是直覺。」山岸尚美稍稍挺起胸膛。「刑警辦案也要靠直覺吧？同樣的道理。我認為那位客人不會是霸王房客。」
「霸王房客？」
「就是不付錢就走掉的人。」
「哦……嗯哼，妳很有自信嘛。妳根據甚麼判斷的？」
「因為他很招搖。」她答得斬釘截鐵。「一直在凸顯自己的存在感。這種人不會是霸王房客。」
「是嗎……」
新田頭一偏，山岸尚美便從櫃檯下方的櫃子拿出一個五公分厚的檔案夾。
「這份檔案絕對不能給外人看，但新田先生例外。這是東京都的飯店業者聯合搜集的霸王房客資料。受害的飯店會立即將資料傳送出來。內容包括性別、推定年齡、長相、身體特徵，使用甚麼假名、登記甚麼住址、消費了甚麼東西等等，儘可能都會詳實記錄。」
新田打開檔案一看，目瞪口呆。確實就如她說的，都是各家飯店傳真過來的資料。他之前完全不知道，飯店之間會如此交換情報。
「看了這份檔案，你應該明白了吧。霸王房客的手法大同小異。最典型的是，都是前一天或當天預約房間，延長住宿時間，把餐飲費等其他費用一併算在住宿費裡，假裝外出，但結果是搞失蹤。大部份是中年男性，假裝成平凡的上班族。不論哪個案例都有一個共同點，霸王房客絕對不會很招搖。因為一旦留下印象，別的飯店也去不成了。」
新田瀏覽了幾份報告，確實就如她所說的。特徵欄裡寫的大多是：沉默寡言、聲音很小、低著頭、衣著樸素之類的。
「當然也有例外，霸王房客裡也有全身穿戴名牌的美女。不過，他們的共同點是不想引起飯店的警戒心，就這一點來說，剛才的客人──」
「給人印象很差，又很詭異。」新田將檔案夾還給山岸尚美。「原來如此，我懂了。不過話說回來，飯店的客人真是形形色色啊。」
「顧客未必都是神，其中也混雜著惡魔。分辨神與惡魔也是我們的職責。」
※※※
到了晚上十點，新田來到事務大樓。尾崎管理官和稻垣已經在總務課的會議室裡，本宮也來了。新田一進入，場內立即一片嘩然。
「很適合你嘛。」尾崎不斷打量新田的制服裝扮。「連姿態都不一樣了耶。才短短一天，居然能喬裝到這種地步。」
「想必被那位小姐修理得很慘吧。」稻垣打趣地笑了。「總經理有說過喲，就算對方是刑警，她也不會怕。」
確實如此，新田只能苦笑以對。此時關根說著：「抱歉，我來晚了。」也進來了，依然穿著門房小弟的制服。
這次不是一片嘩然，而是爆笑四起，整個會議室笑翻了。
但緩和的氣氛也到此為止。當尾崎說：「那麼，開始吧。」大家臉上的笑容都消失了。稻垣點點頭，環視眾人。
「因為飯店的好意，提供這個房間讓我們當作現場對策總部使用，搜查員可以在這裡待命，也可以交換情報。但是，行動的時候切記謹慎低調，絕對不能讓犯人察覺到警方在監視。所以召開這種必要人數最少的會議，也是基於這種考量。以下三點都是破案前不能對外公佈的方針，第一點，目前發生的三起命案之間有所關連；第二點，兇嫌打算犯下第四起案子；第三點，我們已經知道下次的犯案場所。大家要格外小心，千萬別說溜了嘴。那麼，先報告飯店裡的情況，本宮。」
「是！」本宮起身說：「我來報告飯店一星期的活動。平日的晚上，幾乎每晚會有宴會或餐會，主辦者大多是企業，出席人數在兩百人到三百人之間。至於白天，未來的一週沒有甚麼大型活動，但星期六和星期天，已經有預定要舉辦婚禮及婚宴。例如明天星期六，有八場婚禮。詳細內容已經彙整完畢，請大家看一看。」
A4大小的資料也發到新田這裡來，上面密密麻麻寫著之後預定舉行的餐會、婚體與婚宴。不只有主辦的企業資料，連舉行婚禮的男女與預定出席者的姓名也都作成參考資料一併附上。
「飯店居然會提供婚禮的名冊啊。」尾崎說。
「他們本來不太願意，但我說是為了加強警備才說服他們。不過，這份資料嚴禁外洩。」
「當然不能外洩，大家也要小心點。話說回來，以目前的犯案手法來看，我認為這次兇手在餐會或婚宴這種活動會場行兇的可能性很低，不過誰知道呢。」尾崎自言自語地說。
「畢竟至今發生的命案，都是在偏僻的地方，而且是被害人獨自一人的時候遇害的。」稻垣回應：「不過我認為這次趁活動下手的可能性很大，因為周遭都是不認識的人，環境混亂吵雜，說不定對兇手反而有利。」
「確實，你說得很對。看來兇手會喬裝成客人進來啊。」
「這個可能性也很高，不過我認為還是一半一半。」
「怎麼說？」
「裝成客人的話，一定會和飯店員工打照面，此外飯店裡可以隨意進出的範圍也很有限。為了達成在偏僻的地方殺人的目的，兇手或許會認為喬裝成飯店關係者比較有利。」
尾崎將剪短的白髮往後順。
「有道理。這種時候，兇手會走飯店人員的專用出入口囉？那邊的警備情形如何？」
「飯店員工或業者專用的出入口，大小共有五個。這五個地方都有警察裝成警衛人員駐守。飯店員工穿便服出入時必須出示身分證明文件；和飯店有業務往來的業者，我們要求他們儘量每次都派同一個人來，萬一不行的時候也請他們務必要事先通知。」
「那份有貼照片的名單呢？」
「當然已經發給所有的盯梢人員。」
附有照片的名單，就是本宮拿在手裡的文件吧。
尾崎雙肘抵著桌面，十指交握於下顎前方。
「關於飯店關係人士的出入口，這樣安排應該沒問題。接下來就是正面大門。一樓的大廳裡，隨時都有三位搜查員在盯梢吧。這樣檢視進入飯店的人，應該不會遺漏才對……」
「只要名單上的人進來，一定會知道。」稻垣幫尾崎做了補充。
之後進入一陣奇妙的沉默。但新田明白這股沉默的意義，想起和本宮的對話。兩位上司可能是在思索，萬一兇手不在名單上怎麼辦？倘若兇手不在之前佈下的搜索網名單內，那麼派再多人來盯梢也沒用。
「問題是，我們不知道兇手的長相，萬一他潛入飯店怎麼辦？」尾崎繼續說：「監視器準備得怎麼樣？」
「一樓現在裝了三台監視器，可以看到整體情況。此外宴會廳樓層、婚禮樓層、餐廳樓層、客房樓層，都在電梯廳和走廊裝了監視器。後來因為發現了幾處死角，也預定裝設監視器。我們在負責監看螢幕的警衛室裡，也配置了搜查員。」
「那個監視器會不會很醒目？」
「不會，乍看不會知道那是監視器，掩飾得相當巧妙。畢竟就飯店而言，監視器給人的印象不太好。」
「我想也是。不過即便裝置位置不醒目，兇手也未必不知道有監視器在監看，反正他一定會先來探查吧。在這種情況下，兇手會怎麼殺人呢？首先犯案地點會挑哪裡呢？」尾崎環顧室內，猶如在徵詢大家的意見。
一位資深刑警客氣地舉手。「洗手間很可疑吧？」
尾崎對這個回答深感意外，打直背脊說：「洗手間啊？」
「因為那裡沒有監視器。假設兇手下手沒有特定對象，無論是誰都好，那麼洗手間是最適合下手的地方。而且大家上洗手間的時候，經常沒有防備。」
「不過，要是後來有人進去怎麼辦？」
「這就要花點心思了。上洗手間的時候大多是一個人，而且要看準上大號的時候。這時只要在入口處立個清掃中的牌子，誰也不會進來。接下來就等獵物從大號用的廁所出來就行了。」
新田對前輩刑警的看法深感佩服。這位刑警有點年紀了，但在出發偵查前，一定會做縝密的思考。
「有道理。」尾崎說：「共用的洗手間有幾間？」
「我記得，一樓應該有兩間。」稻垣答道：「地下樓層也有，宴會樓層和婚禮樓層、餐廳樓層應該也都有，全部加起來可能為數不少。」
「光只是巡邏的程度不行啊。這裡也派人盯梢吧。人員我會調度。其他還有可能下手的地方嗎？譬如宴會廳怎麼樣？白天幾乎沒在用吧？也就是沒有甚麼人會去的地方。把人帶來這裡殺害──這有可能嗎？」
「就算宴會廳裡沒人，走廊也經常有人來往，而且也有裝監視器，我想可能性很低。」
對於稻垣的意見，新田也有同感。他不認為這次的犯人會擬出這種粗糙的行兇計劃。
「那，其他還有哪裡有可能？」
稻垣遲疑了半晌，開口說：
「犯人絕對不想讓人看到行兇現場，所以只能挑沒有監視器的地方。和共用的洗手間一樣，能夠保有隱私的地方，那就是客房了。」
「客房內確實沒有監視器。不過走廊有吧？案發後只要調閱監視器錄影帶，就能知道有甚麼人進出了。」
「我想，當然會戴帽子之類的遮住臉部。」稻垣答道。
尾崎低沉半晌，交抱雙臂。「兇手會瞄準房客啊？果然，應該是這樣了。」
看來，他打從一開始就認為這個可能性最高。
「就目前的犯行來看，兇手相當大膽。就算有目擊者似乎也無所謂，總是能在千鈞一髮之際下手得逞。我覺得這次兇手也會賭賭自己的運氣。」稻垣一臉嚴肅地說。
「既然如此，」尾崎銳利的目光看向新田和關根他們。「我們也只能賭在你們身上了。」