「其實是因為我們剛好拿到一筆媒體應對訓練的預算啦。」
一邊大嚼布丁蛋糕,一邊用他那毫無意義的美聲進行說明的人,是報導班班長天海。
所謂媒體應對訓練,是預設某項醜聞或意外事故發生時如何應對媒體的模擬訓練,主要都是在企業內進行。目的是透過假想的記者會或是專訪,針對現實生活當中必須真正發表訊息的董事和高級幹部等,進行相關應對的訓練。
「因為機會難得,所以我們就決定辦一場大規模的記者招待會訓練;畢竟俗話說得好,『大事可以兼作小用』嘛!」
於是,公關室就設定了一場運輸直升機失事墜毀、連帶引發森林火災的大規模事故;記者和攝影師全都是承辦媒體訓練的公司內部職員。
「不過呢,既然能讓小跳跳徹底上當,應該就表示我們完成了一場非常寫實的模擬訓練吧!」
看著不住自顧自地包攬功勞的鷺阪,一旁嚼著瑪德蓮蛋糕的空幕長開口向他詢問:「小跳跳是什麼?」
「這位是帝都電視台的稻葉導播。因為她的姓是『稻葉』,剛好跟『因幡的白兔』同音,所以從此以後,『小跳跳』就成為她的固定通稱了。您看,兔子不都是會蹦蹦跳跳的嗎!」
看到鷺阪伸手在頭頂上模擬起兔子耳朵,理香不禁用力反駁:「才不是固定通稱呢!」
「話說回來,只要在我一開始打電話知會您的時候,就可以告訴我了呀!」理香又接著質問鷺阪。
「可是你不是說,只要三十分鐘左右就會到了嗎?既然如此,那你到的時間就會是在訓練開始前,所以我想說大可等到你來了之後,再叫空井負責接待就好了,可是你卻沒來啊。」
「早知道就不買慰勞品了……」理香撇開了頭低聲抱怨。這時,因為挨了巴掌而獲得瑪德蓮蛋糕優先選擇權的空井,體貼地說出了「這個很好吃呢!」的評論。
「嗯,真的。」空幕長也點頭表示同意。「再給我一個吧。」
「不行。空幕長的份已經沒有了。之後請拿這裡的。」
鷺阪拿出來的是不知道從哪裡弄來的便宜盒裝餅乾。空幕長滿臉遺憾地拿起一個,鷺阪也拿了一個起來,轉頭看向理香。
「再說,從小跳跳打電話過來短短一個鐘頭時間裡面,根本不可能安排好這麼大規模的記者招待會啊。你該多運用一點推理能力才行哪。」
「就算話是這麼說沒錯……」
一場聚集了數十名記者的正式記者招待會就在自己眼前展開,會覺得這是模擬訓練的人反而比較少見吧!
「柚木小姐也可以在途中跟我說明呀!」
理香轉移了發洩怨氣的目標,但柚木完全不覺得自己理虧,振振有詞地回答說:
「可是,可是啊,當時我也很急呀!因為必須在訓練開始的前一刻趕回去拿東西嘛。要是不快點回去的話,槙一定又會氣到眼珠凸出來的啦!」
「那是當然會生氣的吧!報導班成員怎麼可以把會見資料和進行流程表全都忘了帶來呢!如果是公關班也就算了,報導班的人在沒有資料的情況下參加媒體應對訓練,到底是想要訓練什麼?」
「就說我已經在反省啦!所以才會不想浪費時間和稻葉說明,直接衝回來不是嗎!」
「真的有在反省的話,就請你不要一邊抓屁股一邊回答!現在可是在幕長面前啊!」
結果柚木一臉嚴肅地轉頭看向空幕長。
「非常抱歉,因為我的膚質比較乾燥,所以內褲鬆緊帶勒住的地方有點癢。」
「請不要追加這種更丟臉的說明!」
要是發生在平常,現在差不多是槙完全放棄用敬語和年資較長的柚木說話的時候了;不過今天因為空幕長在場,所以他一直沒有跨越最後這一條界線。正因如此,不管誰在都一樣任性妄為的柚木似乎明顯佔了上風。
「話說回來,我一直以為媒體訓練還不是這麼普及的活動,沒想到各位也會這麼積極採用這種先進做法呢。」
聽到理香的話,天海不禁點了點頭。
「因為就危機管理層面來說,如何對應媒體,今後理應會成為愈發重要的關鍵問題;不過這會花上一筆預算,所以一直沒辦法實現……」
模擬召開緊急記者招待會是最常見的訓練,但是完成所有安排,最少也要花掉數十萬圓。就算是經常必須面對媒體的大企業等組織,也才剛開始採用這種訓練方式,要想變成一般普遍的講習,可能還需要一段不短的時間。
「像這樣豪邁地砸下預算,對我們報導班來說或許還是頭一遭呢。」
看到天海有些顧慮的模樣,鷺阪揮著手回答說:
「沒問題沒問題,畢竟報導班是公關室的核心所在啊。就算多花一點預算,也要讓你們做好面對媒體的準備,這是必須的。」
這句出乎意料的話,讓理香忍不住發問:「報導班是核心所在嗎?」
「如果公關班負責的是主動推銷自衛隊好的一面、也就是負責『攻擊』的話,那麼報導班就是危機管理、負責應付媒體的『防守』部門。雖說攻防必須融為一體,才有辦法讓公關室發揮真正的功能,不過如果沒有堅實的防守,自然不可能發動攻擊吧?」
身為外部人士的理香,以往一直隱約覺得這裡既然是公關室,那麼當然是以公關班為主,可是仔細想想可能被人責怪為「不謹慎」吧。
「正因如此,報導班才是核心所在。如果報導班散漫不經,公關室什麼也做不了。」
照鷺阪的說法,報導班必須先「防守」航空自衛隊,使其避免收到無謂的報道傷害,然後公關班才有機會採取行動。「的確,我們都很依賴他們。」空幕長也點頭附和著,令天海以下的所有報導班成員都露出了靦腆的表情。
「也就是說,公關班的成果都是托了我們的福嘛~!」
只有柚木表現出一副驕傲的態度,不過一看就知道她的態度只是為了掩飾害羞,所以也沒有人挑她毛病。
「影像已經準備好了。」
負責媒體訓練的工作人員過來招呼了一聲,於是大家慢吞吞地結束了休息時間。這時,槙開始收集大家用過的杯子。
「我來就好了!」空井慌慌張張地想要代替他,不過槙卻回答說「反正我也要順便去趟廁所」,之後便拿著托盤走出了會議室。
理香也一起旁聽了媒體訓練課程的講評。他們的進行方式是一邊對照攝影師拍下來的記者會畫面,一邊講解。
只有在發生了影響社會至關重大的事件時,才會在防衛省內召開臨時記者招待會;至於影響層面只限於隊內的意外或隊員傷亡事件,則還不到需要如此處理的程度。
航空自衛隊實際舉行臨時記者招待會的例子非常少,就連現任空幕長也沒有相關經驗。由於組織全體都缺乏經驗,所以之前媒體訓練的實施必要性便再三被提出強調,而如今終於得以實現了。
媒體訓練師首先指摘了空幕長一開始講錯情報內容的問題。
「先前我們曾經囑咐過您『念稿的時候不要語氣僵硬、照本宣科』,不過這意思並不是要求您完全不看稿子。資料是為了確認情報才拿在手邊的,當您記不清楚的時候,請一定要進行確認。一邊確認重點,然後盡可能地看著前方說話,如此一來照本宣科的僵硬感覺自然就會消失了。」
「我知道了。」空幕長一板正經地點了點頭。
「鷺阪先生馬上進行訂正是好事,但是只要說過一次曖昧不清的內容,現場就會陷入混亂,所以請盡量以在過程中基本上不須訂正為努力目標。」
緊接著,就連準確提出資訊的鷺阪也被挑出了毛病,主要是針對他在記者丟出住宅區傳出災情的情報時所作的回應。
「當您被問到如何應對受災居民時,回答聽起來有點太制式化了。運用『還沒確認之前無法回答』的否定形式來迴避問題,反而容易招致反感。」
「原來如此。」鷺阪邊點頭邊寫下筆記。「那麼換成『請待我們向相關部門確認後再回答各位』,這樣可以嗎?」
「嗯,這樣應該會比較好吧。」
公關室的成員們全都露出了嚴肅的表情聆聽、紀錄,不過還是以報導班最為熱心。
之後還加入了其他區像是表情、視線,動作等細節部分的檢討,整段講評花了將近兩個鐘頭的時間;等委託公司完成委託離開時,已經相當接近防衛省的下班時間了。