週一上午是PNDD投標團隊的例會。
不出所料，譚斌剛把更改技術資料的要求提出來，幾個產品經理立刻就炸了窩，七嘴八舌亂成一片。
「已經花了一個多星期的時間準備，再去重新找資料，時間哪兒來得及？」
「這都是global的標準文檔，誰敢亂改？出了問題誰負責？」
「技術交流就是個過場，至於費這麼大勁嗎？」
譚斌不說話，只把雙手交叉放在桌面上，靜靜看著他們。
迫於她眼神的威壓，產品經理們逐漸安靜下來，不約而同把目光轉回自己的電腦屏幕。
「說完了？」譚斌問。
沒有人回答，隔很久，有一兩顆腦袋輕輕點了點。
「你們都上過Solution Selling 這門課吧？如何獲得客戶的認同感，還記得嗎？」
有人輕笑，「哦，不就是和《Seven Habits》齊名的那課，並稱外企最重磅的自我麻醉劑？」
Solution Selling，就是所謂的顧問型銷售，最近幾年興起的新型銷售觀念。它強調通過對客戶心理的完善把握，挖掘出客戶內心真正的需求。
譚斌瞟他一眼，神色凜凜，幾乎飽含著殺氣。
那人不覺噤若寒蟬，立刻閉嘴。
譚斌收回目光，接著曉之以理，動之以情，「我們傳統的演示材料，都是向客戶填鴨一樣灌輸，我們將會怎樣怎樣。可是每個供應商只有半天演示時間，我們抽到的次序又比較靠後，經過前面七八家的疲勞轟炸，怎麼才能抓住客戶的視線？只有把客戶的痛點和興奮點優先考慮，將我要怎樣放在第二位，才更容易獲得客戶的認同，吸引他們的注意力。」
室內眾人反應不一，贊成，漠然，不置可否，事不關己……每張臉上的表情，都被譚斌一一收入眼底。
好在事先有所準備，她將電腦中的一份文件調出來，打映在會議室前端的大屏幕上。
這是PNDD近十年的收入和利潤增長曲線圖。
圖中看得很清楚，收入曲線一直呈現強勁的增長趨勢，利潤卻從三年前開始，由迅速增長漸趨平滑。
譚斌用激光筆指點著那條利潤線，「這是PNDD如今最大的痛點，他們感興趣的，不再是我們的產品是否具有全球先進的技術，而是……」她停頓一下，特意加重語氣，「能不能幫助他們緩解眼前的痛苦。」
旁邊一直憋著不出聲的喬利維插話，「話是這麼說，可我有點兒擔心，第一輪就這麼較真兒，會不會過早暴露實力，被其他供應商當作眼中釘？」
譚斌心裡頗有些惱火。每次都這樣，雖然共同負責一件事，但兩人的思維總不在一個水平面上。
她回頭笑一笑，委婉地說，「MPL在PNDD的市場份額一直排第二，其它家早把咱們的底細摸得門兒清。老喬你以為咱們藏著掖著，競爭對手就不把MPL當眼中釘了？」
喬利維搖搖頭，明顯一副好男不跟女鬥的架勢，「我話說到了，聽不聽是你的事兒。」他乾笑一聲，「畢竟你才是Bid Manager 嘛，不過這事兒吧，我覺得，忒懸，時間也忒緊張。」
譚斌要深呼吸兩次，才能壓下心口的一口濁氣。
她乾脆把他當作透明，只對那些產品經理說：「我還是建議，前面的主導部分，換掉對MPL的公司簡介，改成新業務和全球成功案例的介紹。」
有人舉手發問：「新業務和PNDD的利潤有什麼關係？」
「由於競爭和終端用戶要求降價的壓力，PNDD傳統業務的價格在逐年下降，這是利潤增長放緩的主要原因。」
「我們能幫他們做什麼？」
「和其他競爭者完全不同的新業務，以及全球相似客戶的成功案例。」
一個產品經理終於鬆口，「Cherie，你跟我們頭兒說吧，如果他同意，我們照做就是了。」
但產品部的部門經理Philip可沒有他的屬下這麼好說話。
他通過會議電話接進來，一口香港普通話，聲音軟中帶著釘子，不卑不亢，「Sales Support 當然是我們的職責，但其中畢竟涉及一些Policy。Cherie你看這樣好吧？你起草個Mail發給我的Team，同時抄送我在總部的Dot Line Manager，看看他有什麼Comments？」
譚斌頓時啞然。
按照組織結構，產品和銷售部門平起平坐，並沒有上下級關係，Philip的要求也無可厚非。
但是什麼事情一到了總部，準會從簡單到複雜，瞬間上升幾個高度，沒有半個月的時間，前因後果解釋不清楚。
譚斌想捶桌子。難怪客戶總是抱怨MPL反應遲鈍，這消耗在內部扯皮的精力，不知浪費了多少時間。
平時和產品經理合作，就跟哄著大爺一樣。做技術的人，臉皮往往特別薄，客戶稍有微辭，就立刻覺得為五斗米折墮了高貴的腰肢，還得譚斌上趕著安慰他們受傷的心靈。
她暗自咬牙，心想哪天有了權，第一件事就是讓坐在後方的這些人，真正嘗一嘗對客戶斜肩諂媚的滋味。
下午被董事長劉樹凡一個電話傳上樓，匯報最新的進展。
提到今天產品經理的反應，譚斌幾乎苦笑：「Sir，我搞不定了。」
劉樹凡剛從歐洲開會回來，看樣子情緒不錯。他啜一口咖啡，含笑注視著她，「所以你希望，我幫你說服Philip？」
「董事長慧眼如炬。」譚斌臉有點紅，索性認了。
「為什麼一定要這樣做？」
譚斌從筆記本中抽出早就打印好的訪談，輕輕放在他面前。
劉樹凡只看了個開頭便笑起來，「我已經拜讀過了。」
譚斌簡單說了自己的看法，然後問：「您覺得我的想法有意義嗎？」
劉樹凡身體靠向椅背，微笑著彈一彈那兩張紙，「你能從裡面抓到有用的信息，很好。但是Cherie，最重要的一點，你並沒有注意到。」
譚斌挺直了脊背，「我是一個字一個字看的。」其實她想說：不可能。
「你再看看倒數第二段。」
譚斌湊過去細看。
那一段的意思很模糊，大意是說，PNDD明年初很可能進行機構重組。
她略有所悟，頭腦卻有點亂，抓不住清晰的頭緒。
劉樹凡問：「知道為什麼嗎？」
譚斌搖搖頭。
「因為他們要在海外上市。」
「喔，天哪！「譚斌吃驚，「這可是大動作。」
「是啊，所以對PNDD的中高層，今年最大的Pain Point，不僅僅是Profit的壓力，還有重組後的Position。」
譚斌支著下巴沒有說話，顯然在為自己的遲鈍反省。
劉樹凡笑笑：「你是女孩子嘛，對政治不太敏感，情有可原。」
那女孩子三個字中無意流露出的輕視，讓譚斌感覺非常不愉快，但她只能無奈地聳聳肩。
「好吧。」劉樹凡收拾桌面上的文件，看來是打算結束這場談話，「目前的工作都在可控範圍內，還不錯。修改技術文件不是難事，你去做吧，再有什麼困難，直接來找我。」
譚斌反應很快，立時配合地喜動顏色，只差甩著並不存在的馬蹄袖，脆生生應一句：「喳——」
她很明白，自己有點刻意地拿著雞毛當令箭，但沒想到他真的答應出面周旋。
那天下班，譚斌又是十點才踏進家門。
產品經理們加班，她也只好屈尊陪著，還得讓助理照應著好吃好喝。
按說幾個銷售經理也能幫著照應，但是他們各有各的地盤要料理，譚斌實在不忍再給他們添亂。
從鏡子裡看過去，一張素臉，灰撲撲沒有半分神采，好像一張風乾的樹葉。
她感到驚心，想起剛過去的二十九歲生日，不禁暗嘆，果然是歲月如飛刀刀刀催人老。
睡前往臉上涂面膜，自憐自傷之下，那用量明顯就比平常多了一倍。
正翹著腿躺沙發上假寐，忽然接到文曉慧的電話。
「譚斌你睡了嗎？」文曉慧一改往日的陰陽怪氣，聲音悶悶的。
「沒呢，正糊著一臉面膜等它乾呢。」
「我想現在去你那兒，方便嗎？」
譚斌終於聽出點兒不對勁來，「曉慧你哭了？出什麼事了？」
文曉慧沉默片刻，「到了再說行嗎？」
「行，你來吧。要我接你嗎？」
「不用，我開車過去。」電話掛了。
譚斌頗為詫異。
印象裡文曉慧永遠是天塌下來當被蓋的脾氣，她長得又好，從小就是男生沒事獻慇勤的對象，還從來沒有見過她如此無精打采的樣子。
等待的無聊中，她拿起電話又撥了一遍沈培的手機。
依然是同樣的提示：您撥打的用戶暫時無法接聽，請您稍後再撥。
「討厭！」譚斌嘀咕一聲，扔下手機去準備睡衣和被子。